최근 (주)초콜릿코스매틱이 자사의 일부 자외선차단제 제품에 대해 자발적 리콜을 실시했습니다.
이는 제품 안전성과 품질을 최우선으로 고려한 조치로, 소비자 보호를 위한 신속한 대응입니다.
이번 리콜 대상 제품, 리콜 사유, 그리고 소비자께서 취해야 할 조치에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.
목차
1. 리콜 대상 제품 안내
(주)초콜릿코스매틱은 다음 제품에 대해 자발적 리콜을 진행하고 있습니다.
리콜 대상 제품
- 제품명 : 초콜릿코스매틱 선블럭 제품군
- 제조일자 : 특정 기간(예: 2024년 6월~9월 제조분)
- 유통 경로 : 공식몰 및 일부 온라인 쇼핑몰
※ 정확한 제품명과 제조번호는 회사 공식 홈페이지 또는 공지사항을 통해 반드시 확인해 주세요.
다음은 리콜 사유 및 배경에 대해 알아 보겠습니다.
2. 리콜 사유 및 배경
이번 리콜은 품질 점검 과정에서 일부 제품의 자외선 차단 지수(SPF) 표시값이 실제와 차이가 있음을 발견하면서 시작되었습니다.
이는 제품 성능에 영향을 줄 수 있어, 소비자 안전을 위해 선제적으로 리콜을 결정한 것입니다.
주요 리콜 사유
- SPF 수치 표시 오류
- 일부 제품 성능 기준 미달 가능성
- 소비자 피부 보호 효과 저하 우려
초콜릿코스매틱은 이번 사안에 대해 깊이 사과하며, 추가 피해를 방지하기 위해 신속한 교환 및 환불 절차를 마련하고 있습니다.
다음은 소비자 조치 방법에 대해 알아 보겠습니다.
3. 소비자 조치 방법
리콜 대상 제품을 보유하고 계신 소비자께서는 아래 절차에 따라 조치를 취해 주세요.
리콜 참여 방법
- 초콜릿코스매틱 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 리콜 대상 여부 확인
- 구매 영수증 및 제품 사진 준비
- 공식 안내에 따라 교환 또는 환불 요청 진행
※ 별도의 배송비 부담 없이 처리해 드립니다.
4. 마무리
(주)초콜릿코스매틱은 고객 여러분의 신뢰를 최우선으로 생각하고 있습니다.
이번 자발적 리콜 역시 소비자 안전을 위한 조치임을 이해해 주시기 바랍니다.
리콜 대상 제품을 사용하고 계신다면, 빠른 조치를 통해 보다 안전하게 제품을 이용하시기 바랍니다.
앞으로도 더 좋은 품질과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
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